Mudança torna os procedimentos comerciais mais ágeis e eficientes

A Companhia de Saneamento de Alagoas (Casal) vai operar na próxima segunda-feira (4) um novo sistema comercial, denominado Sistema de Informática Integrado em Gestão de Saneamento (GSAN), por meio do qual os procedimentos, principalmente os relacionados aos serviços comerciais, serão mais ágeis e eficientes, o que proporcionará mais exatidão e confiabilidade nas informações cadastrais.

Ontem (31), começou o trabalho de implantação, que segue até este domingo (3). Em decorrência dessa mudança, o sistema ficou fora do ar, reduzindo o atendimento ao público nas lojas, escritórios e pontos de atendimento da Casal. Na segunda-feira, (4) o atendimento volta a funcionar normalmente em seu horário habitual.

Mesmo depois de implantado o novo sistema, poderá haver alguns transtornos em decorrência da adaptação dos operadores, conforme explicou a gerente comercial da Casal, Lourdes Medeiros. Por esse motivo, a companhia pede a compreensão de seus clientes.

A principal inovação do GSAN é a sistemática de cobrança, na qual o débito a existir será atrelado ao CPF/CNPJ do usuário, não mais do imóvel, resolvendo, assim, um velho problema, que é a responsabilidade do proprietário por débitos oriundos do inquilino. O novo sistema facilita também a empresa na efetivação do corte/desligue-se, através da negativação no SPC/Serasa.