GSAN entrou em operação nesta segunda-feira em todos os pontos de atendimento da empresa

Novo sistema vai agilizar o atendimento aos clientes

Os procedimentos comerciais da Companhia de Saneamento de Alagoas (Casal) para atendimento ao público se tornarão mais ágeis e eficientes a partir de agora, com a implantação de um novo sistema, que entrou em operação nesta segunda-feira (4).

 A principal inovação do Sistema de Informática Integrado em Gestão de Saneamento (GSAN) é a sistemática de cobrança, na qual o débito a existir será atrelado ao CPF/CNPJ do usuário, não mais do imóvel, resolvendo, assim, um velho problema, que é a responsabilidade do proprietário por débitos oriundos do inquilino. O novo sistema facilita também a empresa na efetivação do corte/desligue-se, através da negativação no SPC/Serasa.

Mas, segundo informações da Gerência de Operações Comerciais da Casal, durante esta primeira semana de operação do sistema, pode  haver um tempo maior para atendimento ao público, em função da adaptação dos operadores.

 Portanto, quando os clientes procurarem os escritórios e postos de atendimento da Casal, tanto em Maceió quanto no interior, para emissão de segunda via de boleto, mudança de cadastro, solicitação de religação, cadastro de imóveis novos, informações sobre leitura de hidrômetros, entre outros procedimentos, o tempo para atendimento pode ser maior que o normal. Por esse motivo, a Casal pede a compreensão de seus clientes. A partir da próxima semana, a situação já deverá ter sido normalizada.