O Programa de Relações Institucionais, desenvolvido na Casal desde 1998, visa conscientizar e educar os seus usuários sobre a utilização correta da água e do esgotamento sanitário, bem como ciar um elo entre a Companhia e as comunidades; incentivando uma nova geração que se empenhe em contribuir para solução dos problemas socioambientais e que se reconheçam como agentes promotores do desenvolvimento sustentável.

O programa é desenvolvido nas escolas, comunidades e empresas nas áreas atendidas pelos serviços Casal, a partir da realização de palestras educativas, visitas técnicas às estações de tratamento de água, aos mananciais e ao Centro de Educação Ambiental Pedro Nardelli, oficinas de cartazes, de maquetes e de paródias; distribuição de material educativo e etc. Dentro deste programa existem diversos projetos executados pela Casal atinentes às questões ambientais que envolvem diferentes públicos.